Pesquisa de Satisfação

Esta pesquisa tem como objetivo avaliar a satisfação de nossos parceiros financiadores em relação a toda a cadeia de relacionamento com o Instituto Crescer.

Sua participação é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.

Os resultados serão utilizados exclusivamente para uso interno, e as respostas serão mantidas anônimas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Instruções: Leia atentamente as afirmações e perguntas a seguir e selecione a resposta que melhor reflete sua avaliação.

"*" indica campos obrigatórios

Em qual instituição parceira do Instituto Crescer você atua?*

Qual seu cargo/função nesta Instituição?*

Há quanto tempo você atua com projetos de impacto social e/ou com terceiro setor?*

Menos de 1 ano

Entre 1 e 3 anos

Entre 3 e 5 anos

Entre 5 e 7 anos

Mais de 7 anos

Não atuo com projetos de impacto social ou terceiro setor

Há quanto tempo você está acompanhando o projeto realizado em parceria com o Instituto Crescer?*

Menos de 1 ano

Entre 1 e 3 anos

Entre 3 e 5 anos

Entre 5 e 7 anos

Mais de 7 anos

Qual(quais) das características que seguem foram fundamentais para a escolha e a formalização da parceria com o Instituto Crescer? (pode marcar mais de uma opção)*

Experiência pregressa do Instituto na área do projeto

Reconhecimento da organização no campo de impacto social

Estrutura organizacional adequada às necesssidades do projeto

Qualidade da proposta técnica

Proposta financeira adequada às expectativas e orçamento disponível

Não sei responder

Outra característica

Se você selecionou "Outra característica", nos conte qual:

A proposta apresentada pelo IC trouxe elementos agregadores e de expertise relevante, considerando a demanda inicial da instituição parceira.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

Para ajustes da proposta técnica e financeira ANTES DA VERSÃO FINAL CONTRATADA, houve flexibilidade de negociação por parte do IC.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder/Não participei da negociação	Não se aplica

Para ajustes da proposta técnica e financeira, DURANTE A IMPLANTAÇÃO DO PROJETO, houve flexibilidade de negociação por parte do IC.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder/Não participei da negociação	Não se aplica

A proposta apresentada estava embasada por dados e estudos técnicos adequados ao contexto social da demanda e necessidades da instituição parceira.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

A tramitação jurídica de formalização do contrato entre o IC e a instituição parceira ocorreu de forma rápida e qualificada.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

O Instituto Crescer respeitou todas as cláusulas contratuais estabelecidas.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

A transição da etapa de negociação da proposta, realizada pela equipe de Parcerias Institucionais, para a etapa de implantação do projeto, sob responsabilidade da equipe de Gestão do Portfólio de Projetos do IC, foi realizada de forma clara e organizada.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

O plano de trabalho apresentado e monitorado durante a implantação do projeto esteve (re)alinhado às suas expectativas?*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

Os produtos que foram implementados e/ou entregues atenderam aos objetivos do projeto de forma qualificada (ex: cursos, materiais impressos e/ou digitais, eventos, etc).*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

A equipe do projeto era qualificada para a realização das atividades previstas.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

As atividades do projeto respeitaram o cronograma de execução acordado ao longo do projeto em reuniões técnicas entre o IC e a Instituição parceira, o que incluiu adaptações necessárias considerando a realidade da implantação.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

A condução da coordenação do projeto contribuiu para o bom acompanhamento dos trabalhos, correção de rotas e soluções de problemas no decorrer da implantação do projeto.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

A coordenação do projeto manteve um diálogo claro, transparente e ético com os envolvidos da instituição parceira durante a implementação do projeto.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

As tecnologias utilizadas pelo IC para a execução do projeto foram satisfatórias (Ex: Ferramentas de Gestão e Comunicação, Ambientes Virtuais de Aprendizagem, etc).*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

O processo de compras/aquisição de materiais pelo IC para o desenvolvimento do projeto foi satisfatório.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

Os relatórios técnicos contribuíram para o entendimento e a segurança de que a implantação estava sendo realizada de maneira adequada (abrangência, ações, relato de conquistas e desafios).*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

Foi realizado o monitoramento de indicadores e metas do projeto de forma qualificada e transparente.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

O Instituto Crescer cumpriu todo o escopo acordado em contrato (com ou sem os ajustes previamente acordados).*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

Foi realizada avaliação de resultados do projeto de forma qualificada.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

O processo de prestação de contas do projeto foi realizada de forma transparente.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

As entregas de prestação de contas em relatórios e comprovantes ocorreu na temporalidade e nos formatos acordados.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

A comunicação do Instituto nas redes sociais e na imprensa reflete o trabalho da organização.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

A comunicação do Instituto Crescer foi um ativo relevante para implantação do nosso projeto em parceria.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

A marca "Instituto Crescer" é uma referência no campo de responsabilidade e impacto social.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

A marca "Instituto Crescer" é uma referência para os patrocinadores/financiadores.*

Discordo totalmente	Discordo	Concordo	Concordo totalmente	Não sei responder	Não se aplica

Em uma Escala de 0 a 10, quanto você indicaria o IC como parceiro para desenho e implantação de projetos de impacto social? (Considerando 0 como "nunca indicaria" e 10 como "indicaria totalmente")*

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

A fim de nos apoiar a atuarmos de maneira cada vez mais sinérgica e eficiente em nossa parceria, por favor, comente os principais pontos em que você considera que o IC tem oportunidades para melhoria.*